Данни за търговеца

Име на фирмата: Артелие 03 ЕООД

Седалище и адрес на управление: ул. „Манчева чешма“ № 11, 4108 с. Марково, общ. Родопи, обл. Пловдив, България

ЕИК: 208341075

Уебсайт: https://giftbag.bg

Политика за възстановяване, връщане и отмяна

1. Обща информация

Настоящата политика за възстановяване, връщане и отмяна урежда условията, при които клиентите на
Артелие 03 ЕООД, опериращо онлайн магазин GiftBag.bg, могат да упражнят
правото си на отказ от договор от разстояние, да върнат закупени продукти и да получат възстановяване на
заплатени суми, в съответствие със Закона за защита на потребителите и действащото законодателство на ЕС.

2. Право на отказ от договора от разстояние (14 дни)

  1. Потребител, който е физическо лице, има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва
    причина да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 календарни дни,
    считано от датата на:

    • получаване на стоката от клиента или от трето лице, различно от куриера; или
    • получаване на последната стока при поръчка на няколко стоки в една поръчка, доставяни поотделно.
  2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва недвусмислено да ни уведоми чрез:
    • e-mail на: … (имейл за рекламации); или
    • писмено заявление, изпратено заедно със стоката на адрес:
      от който е изпратена стоката / офис на еконт !
  3. Клиентът може (но не е задължен) да използва стандартен формуляр за отказ, който да изпрати по e-mail
    или заедно с пратката.

3. Условия за връщане на стоката

  1. Връщаните продукти трябва да бъдат в първоначален търговски вид – без следи от употреба,
    без увреждания, с ненарушена цялост на опаковката, с етикети и придружаващи документи
    (касова бележка/фактура).
  2. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, настъпила вследствие на изпробване, което
    надхвърля необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
  3. Разходите за връщане на стоката до Артелие 03 ЕООД са за сметка на клиента, освен ако
    друго не е изрично договорено.
  4. Препоръчително е пратката да бъде изпратена с опция за преглед и проследяване.

4. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ от договора не се прилага за:

  • стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на клиента (напр. персонализирани подаръчни
    кутии и кошници с име, дата, специален надпис и др.);
  • стоки с кратък срок на годност или такива, които поради своето естество могат да се влошат бързо;
  • стоки, които поради хигиенни или здравни съображения не подлежат на връщане, когато са били
    разпечатани след доставката.

5. Възстановяване на суми

  1. При упражнено право на отказ в законовия срок и при спазени условия, ние възстановяваме на клиента всички
    получени от него плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано
    забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението на клиента
    да се откаже от договора.
  2. Можем да отложим възстановяването на сумите до получаване на стоките обратно или до представяне на
    доказателство, че стоките са изпратени обратно – което от двете настъпи по-рано.
  3. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането (банкова карта, банков превод и т.н.),
    освен ако клиентът изрично не е съгласен за друго.
  4. Допълнителни разходи, свързани с избор на нестандартен метод на доставка (експресна, в определен час и др.),
    не се възстановяват.

6. Отмяна или промяна на поръчка преди изпращане

  1. Клиентът може да поиска отмяна или промяна на поръчката преди нейното предаване на куриер,
    като се свърже с нас на телефон … или на e-mail ….
  2. Ако поръчката вече е предадена на куриер, се прилага процедурата за отказ и връщане на стоки по горните точки.

7. Рекламации при повредена пратка

  1. При видими повреди на опаковката или съдържанието при доставката, клиентът следва да поиска от куриера
    съставяне на протокол за щета и да ни уведоми незабавно на e-mail … или
    телефон ….
  2. В тези случаи ние съдействаме за замяна на продукта или възстановяване на сумата, съобразно конкретната
    ситуация и приложимото законодателство.

8. Допълнителна информация

Текстът на тази политика е примерен и не представлява правен съвет. Препоръчително е да бъде прегледан
от юрист или счетоводител, за да се гарантира пълно съответствие със законодателството и спецификата на
дейността на Артелие 03 ЕООД.