Често задавани въпроси (FAQ)
📦 Как се доставят поръчките?
Всички продукти – кашпи, кутии, букети, свещи и картички – се опаковат ръчно с прозрачен целофан и панделка, след което се поставят в здрав кашон. Празните пространства се уплътняват внимателно, за да се избегнат щети. Всички пратки се изпращат чрез Econt със застраховка.
🚚 Каква е цената на доставката?
Доставка до офис на ECONT – 8 лв., до адрес – 10 лв. Поръчки над 150 лв. се изпращат безплатно.
ВСЯКА ПРАТКА ИМА ПРЕГЛЕД И ТЕСТ !!!
⏱️ Колко бързо ще получа поръчката?
Обработваме и изпращаме поръчки в рамките на 1–2 работни дни. Работно време: понеделник – петък (8:30–17:00 ч.).
🎁 Какви видове подаръци предлагате?
Предлагаме готови и индивидуални подаръци в следните категории:
• Подаръчни кашпи и кошници
• Тематични подаръчни кутии
• Букети от козметика, лакомства, сапунени цветя и плюшени играчки
• Ръчно изработени ароматни свещи
• Картички за всеки повод
🧼 Продуктите оригинални ли са?
Да, всички козметични и сладкарски изделия са в оригинални опаковки, нови и в срок на годност.
🌹 Какво представляват сапунените цветя?
Сапунените цветя са изработени от ароматна сапунена пяна, оформена като реалистични рози, божури и други цветя. Те са предназначени за украса и ароматизиране, а не за хигиенна употреба.
🕯️ Какви са соевите свещи, които предлагате?
Нашите свещи са ръчно изляти от 100% соев восък, без парафин и токсини. Те горят по-дълго и по-чисто, и се предлагат в различни форми и съдове – бетон, керамика, стъкло.
🍬 Какви храни включват подаръчните комплекти?
Всички хранителни продукти са само предварително опаковани сладки изделия: шоколади, вафли, десерти, близалки, бисквити. Не включваме нетрайни храни или такива без индустриална опаковка.
🍷 Включват ли подаръците алкохол?
Някои от подаръчните кутии включват вино,ликьор и уиски. Те се предлагат само за лица над 18 години и това е обозначено в описанието на продукта.
🛒 Как се прави поръчка?
Избирате желан продукт, добавяте го в количката и попълвате данните за доставка и плащане. Можете да добавите картичка и послание.
🖊️ Мога ли да добавя лично пожелание?
Да, при финализиране на поръчката можете да напишете текст за пожелание, който ще поставим като етикет или вътре в картичката.
🎨 Мога ли да направя индивидуална поръчка?
Да, можем да изработим персонализирана кутия или кашпа с продукти по ваш избор. Свържете се с нас за детайли.
💳 Какви са начините на плащане?
Поддържаме наложен платеж и онлайн плащане. Методите се избират при финализиране на поръчката.
🧾 Мога ли да получа фактура?
Да. Изпратете ни фирмените си данни в коментар към поръчката и ще приложим фактура.
🎯 Мога ли да изпратя подарък директно до получателя?
Да. Пратката няма да съдържа цени или касова бележка – подходяща е за директен подарък.
🔁 Мога ли да редактирам поръчката си?
Ако поръчката не е изпратена, можем да направим промени. Свържете се с нас възможно най-бързо.
⚠️ Какво става при повредена пратка?
Всички пратки са със застраховка. Ако подаръкът пристигне повреден, ще го подменим или възстановим сумата.
🌍 Извършвате ли доставки извън България?
Към момента предлагаме доставка само в рамките на България.
📩 Как да се свържа с вас?
Пишете ни на Viber/Whasapp: +359 89 8494693 или чрез формата за контакт в сайта.